不要因?yàn)樾铝闶鄱浟松虡I(yè)本質(zhì) 客戶的需求就是任務(wù)
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導(dǎo)讀：國(guó)美電器改名，不因小米線下開店，為新京東渠道下沉，零售杭州臨平美女上門聯(lián)系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)每篇報(bào)道里都離不開一個(gè)共同的而忘關(guān)鍵詞——新零售。
距馬云提出新零售概念已有接近一年的記商時(shí)間，但關(guān)于新零售的業(yè)本定義和模式卻還存在很多爭(zhēng)議。不過，質(zhì)客在新零售紛雜的需求概念中，有幾個(gè)關(guān)鍵詞隨著時(shí)間的任務(wù)推移逐漸浮出水面：線上線下深度融合、現(xiàn)代物流、不因大數(shù)據(jù)、為新云計(jì)算、零售消費(fèi)體驗(yàn)提升、而忘產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。記商
相對(duì)于“高大上”的業(yè)本電商巨頭和互聯(lián)網(wǎng)大鱷，身為家電店商“散戶”的經(jīng)銷商群體也有一套自己的方法論。
在家電通經(jīng)銷商聯(lián)盟負(fù)責(zé)人張少碩看來，杭州臨平美女上門聯(lián)系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)通過聯(lián)合采購(gòu)降低產(chǎn)品成本，通過嚴(yán)把品控提升產(chǎn)品品質(zhì)，通過服務(wù)創(chuàng)新謀求新實(shí)體就是家電經(jīng)銷商的新零售轉(zhuǎn)型之路。
搞點(diǎn)副業(yè)
接受中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪時(shí)，張少碩剛剛在廣州結(jié)束一場(chǎng)家電清洗服務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
“這是第四十四期培訓(xùn)，6月的前兩期是在鄭州和濟(jì)南?！睆埳俅T告訴記者，廣州的培訓(xùn)結(jié)束后馬上就要轉(zhuǎn)場(chǎng)到南昌開始下一期的培訓(xùn)。
張少碩口中的家電清洗培訓(xùn)是經(jīng)銷商聯(lián)盟的一項(xiàng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，分布在全國(guó)各地的家電經(jīng)銷商，通過集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)家電清洗、殺毒、除菌方面的知識(shí)和操作方法，團(tuán)購(gòu)清洗專業(yè)設(shè)備、藥劑、耗材、工具，在常規(guī)的家電銷售之外進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)。
據(jù)了解，像這樣的培訓(xùn)一年的時(shí)間里已經(jīng)開班50期，累計(jì)培訓(xùn)清洗技師超過4000名。截止到目前，已有30%的學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利，單月最高盈利達(dá)3萬多元。
“夏天是空調(diào)使用最頻繁的季節(jié)，隨著天氣越來越熱，空調(diào)清洗也進(jìn)入了旺季。”張少碩告訴記者，現(xiàn)在家電清洗非常受歡迎，隨著消費(fèi)者品質(zhì)生活和健康意識(shí)的覺醒，家電清洗將來會(huì)成為一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。
來自湖北武漢的家電經(jīng)銷商楊小勇告訴記者，現(xiàn)在許多經(jīng)銷商都是旺季賣家電、淡季做清洗服務(wù)，也有許多純做家電清洗項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)經(jīng)銷商也實(shí)現(xiàn)了盈利。
“實(shí)際上家電清洗服務(wù)的作用不僅體現(xiàn)在副業(yè)盈利上，做清洗服務(wù)的同時(shí)順便銷售家電也是常有的事?！眮碜陨綎|青島的家電經(jīng)銷商孫永強(qiáng)告訴記者，前幾天還有經(jīng)銷商做清洗服務(wù)的時(shí)候順便賣掉了幾臺(tái)凈水機(jī)。
張少碩告訴記者，做家電清洗服務(wù)的目的不僅僅是搞副業(yè)，因?yàn)樽銮逑捶?wù)可以深入的接觸消費(fèi)者，在升級(jí)服務(wù)為店面贏得口碑的同時(shí)，還可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
實(shí)際上，記者在走訪、交流過程中了解到，家電經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型并非完全是主動(dòng)出擊，而是在“快活不下去”的狀態(tài)下才發(fā)現(xiàn)的新大陸。
成本難題
記者在走訪基層渠道時(shí)了解到，近年來家電經(jīng)銷商身上一直背負(fù)著三座大山：市場(chǎng)需求不振、電商連鎖沖擊、渠道成本偏高，尤其是第二條。
有家電經(jīng)銷商告訴記者，經(jīng)銷商群體里抱怨最多的就是“實(shí)體店進(jìn)貨價(jià)比電商賣價(jià)還要高”。于是，“取消代理商縮短中間環(huán)節(jié)”的呼聲由此而起。
“當(dāng)時(shí)確實(shí)有這種想法，不過后來在不斷的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，取消代理商并不能真正解決問題?！睆埳俅T告訴記者，一般家電企業(yè)的生產(chǎn)與銷售是剝離的,各省的銷售公司其實(shí)也相當(dāng)于一層代理商，經(jīng)銷商群體根本沒有話語權(quán)。
為什么大型電商平臺(tái)和連鎖能夠在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有那么高的話語權(quán)呢？
經(jīng)銷商群體從自己的對(duì)手那里獲得了靈感?！×看髢r(jià)低是采購(gòu)交易過程中普遍適用的商業(yè)規(guī)則，不管是電商平臺(tái)還是線下連鎖都可以通過規(guī)模采購(gòu)、銷售來提升議價(jià)優(yōu)勢(shì)。
張少碩認(rèn)為，渠道扁平化已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)，家電經(jīng)銷商現(xiàn)在要做的就是通過眾籌集采平臺(tái)來降低流通成本。
楊小勇告訴記者，目前家電經(jīng)銷商集中采購(gòu)的產(chǎn)品以小家電為主，在同等質(zhì)量下采購(gòu)成本降低了30%左右，在同等價(jià)格下，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)可靠，故障率比一般產(chǎn)品要低很多。
據(jù)張少碩透露，目前全國(guó)已經(jīng)累計(jì)超過1600位經(jīng)銷商參與到眾籌集采項(xiàng)目中，最近一次眾籌集采的小家電產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過4.3萬臺(tái)。
品質(zhì)戰(zhàn)爭(zhēng)
通過眾籌集采平臺(tái)降低流通成本，借助服務(wù)轉(zhuǎn)型獲得合理利潤(rùn)點(diǎn)，家電經(jīng)銷商就可以起死回生了嗎?
實(shí)際上，家電經(jīng)銷商所面臨的困境并不是價(jià)格沖擊那么簡(jiǎn)單。電商之所以能夠迅猛發(fā)展，除了低價(jià)之外，還有平臺(tái)背后高效運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力。
之前的經(jīng)銷商會(huì)議中，主辦方曾做過一個(gè)測(cè)試：假設(shè)給到實(shí)體店經(jīng)銷商的家電產(chǎn)品價(jià)格與電商一樣，認(rèn)為能夠賣得過電商的經(jīng)銷商舉手示意。結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)幾百名經(jīng)銷商只有幾個(gè)人舉手。
“說實(shí)話，無論怎么降低成本，家電店商是干不過淘寶這些電商的?！睆埳俅T表示，隨著國(guó)民消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者越來越看重產(chǎn)品的品質(zhì)，唯低價(jià)是求的道路是走不通的。
據(jù)了解，在眾籌集采過程中，張少碩沒有選擇那種超低價(jià)的產(chǎn)品，而是選擇了品質(zhì)有保證的中高端產(chǎn)品。
“我們做中高端的信心是很堅(jiān)定的”。張少碩告訴記者，在建立經(jīng)銷商聯(lián)盟形象店的時(shí)候，展示柜臺(tái)有低價(jià)和高價(jià)兩種選擇，有經(jīng)銷商建議選擇低價(jià)展示柜，價(jià)格相對(duì)便宜用一段時(shí)間后不要了扔掉也不心疼。
不過在張少碩的堅(jiān)持下，最終還是選擇了高價(jià)的那款。
“我們既然要做中高端產(chǎn)品，那整體的形象、格調(diào)也要符合中高端的氣質(zhì)?！睆埳俅T告訴記者，他并不敢保證所有人做集采和家電清洗都能夠百分之百賺錢，但是不轉(zhuǎn)型、不嘗試就只有“死路一條”。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張劍鋒認(rèn)為，傳統(tǒng)代理商和經(jīng)銷商處于價(jià)值鏈的中端和末端，僅僅依靠賺取商品差價(jià)的商業(yè)模式會(huì)越來越困難，因此必須積極尋求和嘗試新的商業(yè)模式創(chuàng)新。不過，家電清洗等服務(wù)類項(xiàng)目只是現(xiàn)有商業(yè)模式的補(bǔ)充，還不足徹底改變其在價(jià)值鏈中的地位。因而，經(jīng)銷商群體必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要注重打造自身的本土化優(yōu)勢(shì)，借機(jī)和平臺(tái)型企業(yè)合作，以增強(qiáng)和提高自身實(shí)力。
“不要因?yàn)轳R云提了個(gè)新零售就忘記了商業(yè)本質(zhì)。”張劍鋒提醒道，馬云提出的新零售概念，從根本上還沒有脫離商業(yè)的本質(zhì)，那就是商品和服務(wù)的價(jià)值對(duì)等交易。一句話，你的客戶在哪里，你的機(jī)會(huì)就在哪里?？蛻舻男枨缶褪悄愕娜蝿?wù)，僅此而已。
距馬云提出新零售概念已有接近一年的記商時(shí)間，但關(guān)于新零售的業(yè)本定義和模式卻還存在很多爭(zhēng)議。不過，質(zhì)客在新零售紛雜的需求概念中，有幾個(gè)關(guān)鍵詞隨著時(shí)間的任務(wù)推移逐漸浮出水面：線上線下深度融合、現(xiàn)代物流、不因大數(shù)據(jù)、為新云計(jì)算、零售消費(fèi)體驗(yàn)提升、而忘產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。記商
相對(duì)于“高大上”的業(yè)本電商巨頭和互聯(lián)網(wǎng)大鱷，身為家電店商“散戶”的經(jīng)銷商群體也有一套自己的方法論。
在家電通經(jīng)銷商聯(lián)盟負(fù)責(zé)人張少碩看來，杭州臨平美女上門聯(lián)系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)通過聯(lián)合采購(gòu)降低產(chǎn)品成本，通過嚴(yán)把品控提升產(chǎn)品品質(zhì)，通過服務(wù)創(chuàng)新謀求新實(shí)體就是家電經(jīng)銷商的新零售轉(zhuǎn)型之路。
搞點(diǎn)副業(yè)
接受中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪時(shí)，張少碩剛剛在廣州結(jié)束一場(chǎng)家電清洗服務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
“這是第四十四期培訓(xùn)，6月的前兩期是在鄭州和濟(jì)南?！睆埳俅T告訴記者，廣州的培訓(xùn)結(jié)束后馬上就要轉(zhuǎn)場(chǎng)到南昌開始下一期的培訓(xùn)。
張少碩口中的家電清洗培訓(xùn)是經(jīng)銷商聯(lián)盟的一項(xiàng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，分布在全國(guó)各地的家電經(jīng)銷商，通過集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)家電清洗、殺毒、除菌方面的知識(shí)和操作方法，團(tuán)購(gòu)清洗專業(yè)設(shè)備、藥劑、耗材、工具，在常規(guī)的家電銷售之外進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)。
據(jù)了解，像這樣的培訓(xùn)一年的時(shí)間里已經(jīng)開班50期，累計(jì)培訓(xùn)清洗技師超過4000名。截止到目前，已有30%的學(xué)員網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利，單月最高盈利達(dá)3萬多元。
“夏天是空調(diào)使用最頻繁的季節(jié)，隨著天氣越來越熱，空調(diào)清洗也進(jìn)入了旺季。”張少碩告訴記者，現(xiàn)在家電清洗非常受歡迎，隨著消費(fèi)者品質(zhì)生活和健康意識(shí)的覺醒，家電清洗將來會(huì)成為一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。
來自湖北武漢的家電經(jīng)銷商楊小勇告訴記者，現(xiàn)在許多經(jīng)銷商都是旺季賣家電、淡季做清洗服務(wù)，也有許多純做家電清洗項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)經(jīng)銷商也實(shí)現(xiàn)了盈利。
“實(shí)際上家電清洗服務(wù)的作用不僅體現(xiàn)在副業(yè)盈利上，做清洗服務(wù)的同時(shí)順便銷售家電也是常有的事?！眮碜陨綎|青島的家電經(jīng)銷商孫永強(qiáng)告訴記者，前幾天還有經(jīng)銷商做清洗服務(wù)的時(shí)候順便賣掉了幾臺(tái)凈水機(jī)。
張少碩告訴記者，做家電清洗服務(wù)的目的不僅僅是搞副業(yè)，因?yàn)樽銮逑捶?wù)可以深入的接觸消費(fèi)者，在升級(jí)服務(wù)為店面贏得口碑的同時(shí)，還可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
實(shí)際上，記者在走訪、交流過程中了解到，家電經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型并非完全是主動(dòng)出擊，而是在“快活不下去”的狀態(tài)下才發(fā)現(xiàn)的新大陸。
成本難題
記者在走訪基層渠道時(shí)了解到，近年來家電經(jīng)銷商身上一直背負(fù)著三座大山：市場(chǎng)需求不振、電商連鎖沖擊、渠道成本偏高，尤其是第二條。
有家電經(jīng)銷商告訴記者，經(jīng)銷商群體里抱怨最多的就是“實(shí)體店進(jìn)貨價(jià)比電商賣價(jià)還要高”。于是，“取消代理商縮短中間環(huán)節(jié)”的呼聲由此而起。
“當(dāng)時(shí)確實(shí)有這種想法，不過后來在不斷的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，取消代理商并不能真正解決問題?！睆埳俅T告訴記者，一般家電企業(yè)的生產(chǎn)與銷售是剝離的,各省的銷售公司其實(shí)也相當(dāng)于一層代理商，經(jīng)銷商群體根本沒有話語權(quán)。
為什么大型電商平臺(tái)和連鎖能夠在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有那么高的話語權(quán)呢？
經(jīng)銷商群體從自己的對(duì)手那里獲得了靈感?！×看髢r(jià)低是采購(gòu)交易過程中普遍適用的商業(yè)規(guī)則，不管是電商平臺(tái)還是線下連鎖都可以通過規(guī)模采購(gòu)、銷售來提升議價(jià)優(yōu)勢(shì)。
張少碩認(rèn)為，渠道扁平化已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)，家電經(jīng)銷商現(xiàn)在要做的就是通過眾籌集采平臺(tái)來降低流通成本。
楊小勇告訴記者，目前家電經(jīng)銷商集中采購(gòu)的產(chǎn)品以小家電為主，在同等質(zhì)量下采購(gòu)成本降低了30%左右，在同等價(jià)格下，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)可靠，故障率比一般產(chǎn)品要低很多。
據(jù)張少碩透露，目前全國(guó)已經(jīng)累計(jì)超過1600位經(jīng)銷商參與到眾籌集采項(xiàng)目中，最近一次眾籌集采的小家電產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過4.3萬臺(tái)。
品質(zhì)戰(zhàn)爭(zhēng)
通過眾籌集采平臺(tái)降低流通成本，借助服務(wù)轉(zhuǎn)型獲得合理利潤(rùn)點(diǎn)，家電經(jīng)銷商就可以起死回生了嗎?
實(shí)際上，家電經(jīng)銷商所面臨的困境并不是價(jià)格沖擊那么簡(jiǎn)單。電商之所以能夠迅猛發(fā)展，除了低價(jià)之外，還有平臺(tái)背后高效運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力。
之前的經(jīng)銷商會(huì)議中，主辦方曾做過一個(gè)測(cè)試：假設(shè)給到實(shí)體店經(jīng)銷商的家電產(chǎn)品價(jià)格與電商一樣，認(rèn)為能夠賣得過電商的經(jīng)銷商舉手示意。結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)幾百名經(jīng)銷商只有幾個(gè)人舉手。
“說實(shí)話，無論怎么降低成本，家電店商是干不過淘寶這些電商的?！睆埳俅T表示，隨著國(guó)民消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者越來越看重產(chǎn)品的品質(zhì)，唯低價(jià)是求的道路是走不通的。
據(jù)了解，在眾籌集采過程中，張少碩沒有選擇那種超低價(jià)的產(chǎn)品，而是選擇了品質(zhì)有保證的中高端產(chǎn)品。
“我們做中高端的信心是很堅(jiān)定的”。張少碩告訴記者，在建立經(jīng)銷商聯(lián)盟形象店的時(shí)候，展示柜臺(tái)有低價(jià)和高價(jià)兩種選擇，有經(jīng)銷商建議選擇低價(jià)展示柜，價(jià)格相對(duì)便宜用一段時(shí)間后不要了扔掉也不心疼。
不過在張少碩的堅(jiān)持下，最終還是選擇了高價(jià)的那款。
“我們既然要做中高端產(chǎn)品，那整體的形象、格調(diào)也要符合中高端的氣質(zhì)?！睆埳俅T告訴記者，他并不敢保證所有人做集采和家電清洗都能夠百分之百賺錢，但是不轉(zhuǎn)型、不嘗試就只有“死路一條”。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張劍鋒認(rèn)為，傳統(tǒng)代理商和經(jīng)銷商處于價(jià)值鏈的中端和末端，僅僅依靠賺取商品差價(jià)的商業(yè)模式會(huì)越來越困難，因此必須積極尋求和嘗試新的商業(yè)模式創(chuàng)新。不過，家電清洗等服務(wù)類項(xiàng)目只是現(xiàn)有商業(yè)模式的補(bǔ)充，還不足徹底改變其在價(jià)值鏈中的地位。因而，經(jīng)銷商群體必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要注重打造自身的本土化優(yōu)勢(shì)，借機(jī)和平臺(tái)型企業(yè)合作，以增強(qiáng)和提高自身實(shí)力。
“不要因?yàn)轳R云提了個(gè)新零售就忘記了商業(yè)本質(zhì)。”張劍鋒提醒道，馬云提出的新零售概念，從根本上還沒有脫離商業(yè)的本質(zhì)，那就是商品和服務(wù)的價(jià)值對(duì)等交易。一句話，你的客戶在哪里，你的機(jī)會(huì)就在哪里?？蛻舻男枨缶褪悄愕娜蝿?wù)，僅此而已。