十問小米王川:小米電視的營銷、運營和人工智能
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導讀：2017年電視市場整體走低，米王米電小米電視卻逆市飆漲，營銷運營2017年前三個季度同比都取得了增長，和人西安包夜小三情婦（電話微信180-4582-8235）上門預約外圍上門外圍女全套一條龍供全球及一二線城市包養資源尤其Q3同比大增144%。工智
10月24日，米王米電王川正式宣布，營銷運營小米電視4A 32英寸上市6個月，和人銷量破100萬;同時，工智雙11來臨之際該款產品售價調至999元，米王米電對比上市價直降200元，營銷運營智能電視正式進入“百元”時代。和人
2017年電視市場整體走低，工智小米電視卻逆市飆漲，米王米電2017年前三個季度同比都取得了增長，營銷運營尤其Q3同比大增144%。和人王川樂觀預計，Q4有望同比增204%。流媒體網根據記者提問整理了王川關于小米電視營銷、運營以及人工智能布局三個方向的十個主要問題的答案。
關于營銷
Q1：32寸小米電視4A賣得好為什么還要降價？
王川：我們為什么降價?雷總說，我們是要跟用戶交朋友的公司，如果天天想著怎么多賺人100塊錢，怎么交朋友，你得天天想著怎么幫用戶省100塊錢，這樣才能交朋友。不知道大家注意沒注意，小米是行業中很少能有朋友的公司，這些米粉是真的朋友。
小米一直堅持用厚道的方法，才真正贏得了米粉的心，我們才真正交到朋友。所以，雷總要求我們，一定要想辦法把產品做的西安包夜小三情婦（電話微信180-4582-8235）上門預約外圍上門外圍女全套一條龍供全球及一二線城市包養資源真材實料，同時能省一分錢就省一分錢，回饋給消費者。所以，我們的邏輯只要是我的成本降了，我就會降，我們是一家堅持低毛利的公司。當然，不是零毛利，其實我覺得最理想的狀態是零毛利，但是我們零毛利很難操作，因為零毛利稍微一不小心就變成負毛利了，我們絕對不是一個負毛利的公司。如果沒有利潤，公司沒辦法生存，但是我們是堅持低毛利的公司。所以，我們的邏輯是這樣——讓大家能買到好產品，只有一種方法，就是提高我們的產能，但是提高產能有很多很多的困難，要有屏的資源，要有模具，但是模具一開要3個月的時間，所以我們發現供不應求的時候再開模具，是3個月以后的產能了。所以，我們已經在不斷的加開模具，已經開了4次了，我們還準備再加開，來提高供應能力，來滿足大家的需求，這是我們核心的邏輯。
Q2：小米電視線下渠道的表現怎樣？
王川：小米電視過去一直在做線上，主要是小米網和京東、天貓、蘇寧等等電商渠道。主要原因是希望走新零售的渠道，通過高效的零售渠道把渠道浪費消除掉。從去年開始走線下渠道，目前主要是小米之家。今天的小米之家零售效率已經達到線上的零售效率，完全可以線上、線下同價銷售。明年可能會有新的渠道，但是條件都是要高效。希望能夠做到線上、線下同價，北京、鄉村同價。所有這些渠道都是To C的，因為小米是To C公司的基因。
Q3：會優先給一二級城市供貨嗎？
王川：您剛才講京東下單，配貨是京東決定的，配貨是一個很復雜的系統，跟路由器很相象，它是一個路由，在中國有幾十個大倉，然后再分倉，從幾個大倉分到幾十個倉，是一級一級分下來，根據各地的缺貨情況來補貨，當然補貨一定要湊齊一車才經濟，所以它會按照經濟、比較經濟，會平衡用戶體驗和經濟之間來做補貨，也是一套很有意思的軟件系統給它自動的補貨的。是根據倉的情況決定補貨的，而且也做不到每天去補貨，所以沒有辦法做到每個地方你想買都有貨，它是一個很復雜的系統，電商的一個很重要的系統就是物流系統。
Q4：具體的出貨量有沒有數據？
王川：我們說實話沒有統計那些數據，因為小米是一個沒有KPI的公司，所以公司對我們沒有銷量、銷售額、盈利這些要求。雷總只給我一個要求是不能虧錢，所以看了別人虧了錢很快的發展速度時我們也只能看著。
關于運營
Q5：內容上更多的進展，包括付費還是免費？
王川： 內容我覺得是一個動態的，我們不斷的在努力，接進越來越多的內容。我覺得目前小米電視絕大部分正版內容我們全都具備了，同時我們再往深入的地方去發展。比如兒童的內容，體育的內容，比如我們跟PPTV合作體育的內容，還有就是音樂，比如MTV這部分的內容，我們都在努力的引進新的內容供應商。同時，我們加強整個運營的能力，通過技術和人工，給你推薦你真正喜愛的內容。
Q6：會員與廣告？
王川：我覺得會員是快速增長，我們線上會員使用了愛奇藝的會員，是我們目前看到的國內評估最好的會員。現在能看到中國用戶付費的意愿越來越強烈，過去兩年增長速度很快，比兩年前增長速度更快，未來我相信大家付費意愿越來越高，愿意付費去看最新、最熱、最好的內容，相應的也會有越來越豐富的內容來跟上。
廣告我覺得剛剛開始，現在有一點是開機廣告，但是用戶也有一定的反感，所以我們還是控制了開機廣告的長度。一般來講，我們控制在15秒以內，絕大部分控制在15秒以內，最長不超過30秒。
Q7：現在互聯網電視的競爭“爭”的是什么？
王川：不管是互聯網電視，還是傳統電視，我覺得最核心、最本質的就是你有沒有能力持續的提供用戶真正想要得到的東西。這是這個商業的本質，我覺得其他一切都會隨之而來。但是，核心問題是你能不能提供用戶真正想要的東西。
所以，我覺得電視一定會在這幾個方面去競爭。第一，畫質。第二，音質。第三，智能系統。第四，內容的豐富和頭部內容的多少。第五，整個外觀。第六，價錢。我們在這幾個方面都下了巨大的工夫，在過去的五年中，不管是畫質還是音質，還是智能系統，還是內容的豐富度，我覺得我們都應該是最領先的。所以，我覺得今天小米電視能快速增長，是過去五年積累的結果，這就是厚積薄發。
關于人工智能
Q8：小米電視在AI方面的布局？
王川：小米應該是在中國AI方面發展最快的公司之一，我們團隊也是最早把小米的AI能力落地的團隊，我們今年推出了小米人工智能電視和“小愛同學”兩個產品，都是把人工智能的能力落地。我理解的人工智能，它不是一項功能，它實際上是打開了一扇門，未來會出現很多有意思的應用。包括我也注意到，Google發布了七款硬件產品，很多都是跟人工智能結合的。如果把人工智能拿掉，我覺得Google這七款產品說實話都非常低端，正是因為加入人工智能都非常有趣。所以，我們也非常有興趣進一步的落地人工智能。
另外，我們今天現有的功能希望把它做的越來越好用。我們在今年3月21號發布小米人工智能電視的時候，意圖識別率接近80%，但是我在3、4個月之后發布“小愛同學”的時候，意圖識別率已經達到98%以上。所以，我也希望通過它的自動的學習，不斷的提升它的用戶體驗。所以，我們希望把已有的功能做透，同時也通過人工智能給大家帶來一些更有趣的功能。
“小愛同學”需要喚醒，目前來講肯定得需要喚醒。主要是喚醒之后，它才會錄音，并把你的語料傳到服務器，如果不喚醒，它是不會上傳任何信息的。
Q9：小米的人工智能系統。
王川：最早電視只能看電視臺播出的節目，后來又前進了一步，能夠讀U盤里的視頻，叫藍光機，這些都是非智能電視。智能電視不是我們第一個做的，但是我們第一個做到用戶能用的。當時非智能電視的遙控器都有40多個鍵，大家之前一直在做加法，就是把按鍵加的更多，來支持智能電視的功能。或者使用鼠標、鍵盤這種方法來控制智能電視，但是其實都不奏效。小米是首先做減法，把按鍵簡化到11個按鍵，反而做到了能夠控制整個智能電視很復雜的功能，包括所有智能功能，也包括非智能功能。當時我們做了智能機，主要是解決遙控器的交互問題。
去年底，我們做了人工智能電視，推出了PatchWall，是因為我們當時意識到，人工智能是今天非常重要的科技進步，用在很多方面。比如通過人工智能改進語音，使它能聽懂人講的話。比如我們還把圖像識別用到了手機里，它能夠識別人臉，自動對焦，做美容、優化等等，這些都是通過人工智能來實現的。但是人工智能還能做到另外一個領域，也是非常非常重要的，就是智能推薦，因為我們電視的內容是目前所有電視內容最多的，主要我們是唯一一家采用了聚合模式的。怎么從這么海量的電視內容里頭找到想要看的內容，反而成為今天的痛點了。
所以，在去年我們開始首先用人工智能做推薦系統，也就是做了PatchWall這個系統，而人工智能的核心是學習，它是兩部分的學習，一部分學習，它學習了我們片庫里的所有內容，通過學習去理解這些內容，這個片子到底是什么片子，到底有什么特點等等。另一方面，它每天都在學習你的使用習慣，然后通過機器來做匹配，也就是根據你的使用習慣來推薦你真正喜歡的內容。所以，你會覺得用了以后非常好用。
所以，我們第一步是用人工智能來提升推薦的能力，然后來提升用戶找片的能力。今年3月份我們又用人工智能做了語音，能聽懂你的話，主要是解決搜索問題。當然未來還有很多有意思的。比如我們也展示了一下圖像識別的能力，有可能識別出片子里的明星是誰，手機是小米手機，場景是什么場景，我相信未來也會帶來很多有意思的功能。
Q10：以前也有手勢識別，現在沒用了？
王川：我覺得用人工智能的方法識別手勢是可能的，其實手勢我們做了很長時間的開發，為什么我們不用手勢?因為語音是人最方便的交互方式。用手勢相當于打啞語，正常人，如果不是啞巴，一定會用聲音來交流，聲音交流會更輕松，如果用手勢，要學一整套手勢才能交流，我們研究過手勢，也開發過，但是最后還是沒有真正把它落地成產品，主要是認為目前手勢還只能做非常簡單的動作。其實有了語音以后，基本上我覺得用語音就很好了。
通過聲音說實話可以識別你是誰，也能識別情緒，這也是非常有意思的方向，我們也在開發。能夠利用來干什么?比如說，能夠判斷你是先生，還是太太，還是孩子，然后不同的人去找一部片子的時候，他會給你推薦的是電影，還是動畫片，會根據老人、成人、孩子給你推薦不同類型的片子。這個我相信未來一定會很成熟，這是通過聲紋識別判斷你是誰，定位你是誰。如果通過情緒能夠判斷你現在是開心的，還是沮喪的，然后給你推薦相應的片子，也可以提高推薦的體驗。小米是一個挑戰極限，探索未來的公司，所以對于新技術都非常非常的有興趣，也愿意投入。
10月24日，米王米電王川正式宣布，營銷運營小米電視4A 32英寸上市6個月，和人銷量破100萬;同時，工智雙11來臨之際該款產品售價調至999元，米王米電對比上市價直降200元，營銷運營智能電視正式進入“百元”時代。和人
2017年電視市場整體走低，工智小米電視卻逆市飆漲，米王米電2017年前三個季度同比都取得了增長，營銷運營尤其Q3同比大增144%。和人王川樂觀預計，Q4有望同比增204%。流媒體網根據記者提問整理了王川關于小米電視營銷、運營以及人工智能布局三個方向的十個主要問題的答案。
關于營銷
Q1：32寸小米電視4A賣得好為什么還要降價？
王川：我們為什么降價?雷總說，我們是要跟用戶交朋友的公司，如果天天想著怎么多賺人100塊錢，怎么交朋友，你得天天想著怎么幫用戶省100塊錢，這樣才能交朋友。不知道大家注意沒注意，小米是行業中很少能有朋友的公司，這些米粉是真的朋友。
小米一直堅持用厚道的方法，才真正贏得了米粉的心，我們才真正交到朋友。所以，雷總要求我們，一定要想辦法把產品做的西安包夜小三情婦（電話微信180-4582-8235）上門預約外圍上門外圍女全套一條龍供全球及一二線城市包養資源真材實料，同時能省一分錢就省一分錢，回饋給消費者。所以，我們的邏輯只要是我的成本降了，我就會降，我們是一家堅持低毛利的公司。當然，不是零毛利，其實我覺得最理想的狀態是零毛利，但是我們零毛利很難操作，因為零毛利稍微一不小心就變成負毛利了，我們絕對不是一個負毛利的公司。如果沒有利潤，公司沒辦法生存，但是我們是堅持低毛利的公司。所以，我們的邏輯是這樣——讓大家能買到好產品，只有一種方法，就是提高我們的產能，但是提高產能有很多很多的困難，要有屏的資源，要有模具，但是模具一開要3個月的時間，所以我們發現供不應求的時候再開模具，是3個月以后的產能了。所以，我們已經在不斷的加開模具，已經開了4次了，我們還準備再加開，來提高供應能力，來滿足大家的需求，這是我們核心的邏輯。
Q2：小米電視線下渠道的表現怎樣？
王川：小米電視過去一直在做線上，主要是小米網和京東、天貓、蘇寧等等電商渠道。主要原因是希望走新零售的渠道，通過高效的零售渠道把渠道浪費消除掉。從去年開始走線下渠道，目前主要是小米之家。今天的小米之家零售效率已經達到線上的零售效率，完全可以線上、線下同價銷售。明年可能會有新的渠道，但是條件都是要高效。希望能夠做到線上、線下同價，北京、鄉村同價。所有這些渠道都是To C的，因為小米是To C公司的基因。
Q3：會優先給一二級城市供貨嗎？
王川：您剛才講京東下單，配貨是京東決定的，配貨是一個很復雜的系統，跟路由器很相象，它是一個路由，在中國有幾十個大倉，然后再分倉，從幾個大倉分到幾十個倉，是一級一級分下來，根據各地的缺貨情況來補貨，當然補貨一定要湊齊一車才經濟，所以它會按照經濟、比較經濟，會平衡用戶體驗和經濟之間來做補貨，也是一套很有意思的軟件系統給它自動的補貨的。是根據倉的情況決定補貨的，而且也做不到每天去補貨，所以沒有辦法做到每個地方你想買都有貨，它是一個很復雜的系統，電商的一個很重要的系統就是物流系統。
Q4：具體的出貨量有沒有數據？
王川：我們說實話沒有統計那些數據，因為小米是一個沒有KPI的公司，所以公司對我們沒有銷量、銷售額、盈利這些要求。雷總只給我一個要求是不能虧錢，所以看了別人虧了錢很快的發展速度時我們也只能看著。
關于運營
Q5：內容上更多的進展，包括付費還是免費？
王川： 內容我覺得是一個動態的，我們不斷的在努力，接進越來越多的內容。我覺得目前小米電視絕大部分正版內容我們全都具備了，同時我們再往深入的地方去發展。比如兒童的內容，體育的內容，比如我們跟PPTV合作體育的內容，還有就是音樂，比如MTV這部分的內容，我們都在努力的引進新的內容供應商。同時，我們加強整個運營的能力，通過技術和人工，給你推薦你真正喜愛的內容。
Q6：會員與廣告？
王川：我覺得會員是快速增長，我們線上會員使用了愛奇藝的會員，是我們目前看到的國內評估最好的會員。現在能看到中國用戶付費的意愿越來越強烈，過去兩年增長速度很快，比兩年前增長速度更快，未來我相信大家付費意愿越來越高，愿意付費去看最新、最熱、最好的內容，相應的也會有越來越豐富的內容來跟上。
廣告我覺得剛剛開始，現在有一點是開機廣告，但是用戶也有一定的反感，所以我們還是控制了開機廣告的長度。一般來講，我們控制在15秒以內，絕大部分控制在15秒以內，最長不超過30秒。
Q7：現在互聯網電視的競爭“爭”的是什么？
王川：不管是互聯網電視，還是傳統電視，我覺得最核心、最本質的就是你有沒有能力持續的提供用戶真正想要得到的東西。這是這個商業的本質，我覺得其他一切都會隨之而來。但是，核心問題是你能不能提供用戶真正想要的東西。
所以，我覺得電視一定會在這幾個方面去競爭。第一，畫質。第二，音質。第三，智能系統。第四，內容的豐富和頭部內容的多少。第五，整個外觀。第六，價錢。我們在這幾個方面都下了巨大的工夫，在過去的五年中，不管是畫質還是音質，還是智能系統，還是內容的豐富度，我覺得我們都應該是最領先的。所以，我覺得今天小米電視能快速增長，是過去五年積累的結果，這就是厚積薄發。
關于人工智能
Q8：小米電視在AI方面的布局？
王川：小米應該是在中國AI方面發展最快的公司之一，我們團隊也是最早把小米的AI能力落地的團隊，我們今年推出了小米人工智能電視和“小愛同學”兩個產品，都是把人工智能的能力落地。我理解的人工智能，它不是一項功能，它實際上是打開了一扇門，未來會出現很多有意思的應用。包括我也注意到，Google發布了七款硬件產品，很多都是跟人工智能結合的。如果把人工智能拿掉，我覺得Google這七款產品說實話都非常低端，正是因為加入人工智能都非常有趣。所以，我們也非常有興趣進一步的落地人工智能。
另外，我們今天現有的功能希望把它做的越來越好用。我們在今年3月21號發布小米人工智能電視的時候，意圖識別率接近80%，但是我在3、4個月之后發布“小愛同學”的時候，意圖識別率已經達到98%以上。所以，我也希望通過它的自動的學習，不斷的提升它的用戶體驗。所以，我們希望把已有的功能做透，同時也通過人工智能給大家帶來一些更有趣的功能。
“小愛同學”需要喚醒，目前來講肯定得需要喚醒。主要是喚醒之后，它才會錄音，并把你的語料傳到服務器，如果不喚醒，它是不會上傳任何信息的。
Q9：小米的人工智能系統。
王川：最早電視只能看電視臺播出的節目，后來又前進了一步，能夠讀U盤里的視頻，叫藍光機，這些都是非智能電視。智能電視不是我們第一個做的，但是我們第一個做到用戶能用的。當時非智能電視的遙控器都有40多個鍵，大家之前一直在做加法，就是把按鍵加的更多，來支持智能電視的功能。或者使用鼠標、鍵盤這種方法來控制智能電視，但是其實都不奏效。小米是首先做減法，把按鍵簡化到11個按鍵，反而做到了能夠控制整個智能電視很復雜的功能，包括所有智能功能，也包括非智能功能。當時我們做了智能機，主要是解決遙控器的交互問題。
去年底，我們做了人工智能電視，推出了PatchWall，是因為我們當時意識到，人工智能是今天非常重要的科技進步，用在很多方面。比如通過人工智能改進語音，使它能聽懂人講的話。比如我們還把圖像識別用到了手機里，它能夠識別人臉，自動對焦，做美容、優化等等，這些都是通過人工智能來實現的。但是人工智能還能做到另外一個領域，也是非常非常重要的，就是智能推薦，因為我們電視的內容是目前所有電視內容最多的，主要我們是唯一一家采用了聚合模式的。怎么從這么海量的電視內容里頭找到想要看的內容，反而成為今天的痛點了。
所以，在去年我們開始首先用人工智能做推薦系統，也就是做了PatchWall這個系統，而人工智能的核心是學習，它是兩部分的學習，一部分學習，它學習了我們片庫里的所有內容，通過學習去理解這些內容，這個片子到底是什么片子，到底有什么特點等等。另一方面，它每天都在學習你的使用習慣，然后通過機器來做匹配，也就是根據你的使用習慣來推薦你真正喜歡的內容。所以，你會覺得用了以后非常好用。
所以，我們第一步是用人工智能來提升推薦的能力，然后來提升用戶找片的能力。今年3月份我們又用人工智能做了語音，能聽懂你的話，主要是解決搜索問題。當然未來還有很多有意思的。比如我們也展示了一下圖像識別的能力，有可能識別出片子里的明星是誰，手機是小米手機，場景是什么場景，我相信未來也會帶來很多有意思的功能。
Q10：以前也有手勢識別，現在沒用了？
王川：我覺得用人工智能的方法識別手勢是可能的，其實手勢我們做了很長時間的開發，為什么我們不用手勢?因為語音是人最方便的交互方式。用手勢相當于打啞語，正常人，如果不是啞巴，一定會用聲音來交流，聲音交流會更輕松，如果用手勢，要學一整套手勢才能交流，我們研究過手勢，也開發過，但是最后還是沒有真正把它落地成產品，主要是認為目前手勢還只能做非常簡單的動作。其實有了語音以后，基本上我覺得用語音就很好了。
通過聲音說實話可以識別你是誰，也能識別情緒，這也是非常有意思的方向，我們也在開發。能夠利用來干什么?比如說，能夠判斷你是先生，還是太太，還是孩子，然后不同的人去找一部片子的時候，他會給你推薦的是電影，還是動畫片，會根據老人、成人、孩子給你推薦不同類型的片子。這個我相信未來一定會很成熟，這是通過聲紋識別判斷你是誰，定位你是誰。如果通過情緒能夠判斷你現在是開心的，還是沮喪的，然后給你推薦相應的片子，也可以提高推薦的體驗。小米是一個挑戰極限，探索未來的公司，所以對于新技術都非常非常的有興趣，也愿意投入。