上午10時(shí)許，大件遞廣東歐帝諾電器有限公司的家電蘇州相城（上門服務(wù)）外圍找服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)生產(chǎn)線暫停補(bǔ)料，工人們?cè)趬玖税雺Ω叩幕鸬暮涂熵浵渲写┧螅瑢ふ铱瞻滋幮_。背后這家以酒柜為營(yíng)的相互家電企業(yè)，正開足馬力備貨，雙十一迎接他們的大件遞第十四個(gè)“雙十一”。

　　產(chǎn)業(yè)園樓下，家電快遞員們正在加緊運(yùn)貨，火的和快一輛輛大卡駛出園區(qū)門口，背后絡(luò)繹不絕。相互這是雙十一歐蒂諾“雙十一”的前夕，也是大件遞整個(gè)容桂家電產(chǎn)業(yè)電商大促前的縮影。

　　“有家就有佛山造”，家電容桂家電的二次轉(zhuǎn)型

　　“有家就有佛山造” “給我一把螺絲刀，我能在容桂生產(chǎn)出任何一種家電”，這是容桂的家電產(chǎn)業(yè)的底氣。

　　2022年，容桂規(guī)上家電產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)493.22億元，占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值45.55%;企業(yè)數(shù)量169家，蘇州相城（上門服務(wù)）外圍找服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)擁有海信家電、萬(wàn)和電氣2家家電上市公司，以及格蘭仕等家電龍頭企業(yè)，已成為廣東萬(wàn)億級(jí)智能家電產(chǎn)業(yè)集群的重要組成部分。

　　經(jīng)歷代加工、線下零售的洗禮，從To B到To C，大部分容桂家電企業(yè)已經(jīng)邁入電商時(shí)代，甚至出口海外，在全球大市場(chǎng)中擦亮“中國(guó)制造”“中國(guó)家電”的名號(hào)。

　　在客戶遍布全球的情況下，快遞能送到哪里，生意就能做到哪里，而大件家電快遞一直是電商的短板。

　　從發(fā)零擔(dān)物流到送貨上樓，大件快遞與商家共成長(zhǎng)

　　對(duì)容桂家電商家而言，貨物破損率和售后服務(wù)是他們選擇快遞合作的關(guān)注點(diǎn)。在電商發(fā)展初期，大多數(shù)商家是把貨物拉到門店發(fā)零擔(dān)物流模式。“當(dāng)時(shí)有一些散單，每天就是拉著一小車貨到處去發(fā)，很困難。”回憶起初創(chuàng)業(yè)時(shí)的電商發(fā)貨，廣東歐帝諾電器有限公司董事長(zhǎng)陳平歷歷在目。

　　這家成立于2009年的家電企業(yè)，主營(yíng)紅酒柜、冷藏柜、冰吧、雪茄柜等大家電。歐帝諾的產(chǎn)品“冷門”，發(fā)展線下業(yè)務(wù)較為困難，于是從創(chuàng)立之初便選定電商作為主要的銷售渠道。陳平介紹：“我們的客戶大多是高端客群，服務(wù)體驗(yàn)很重要。客戶買了產(chǎn)品之后，快遞能送到家里，擺放好，這是最基本的需求。”

　　創(chuàng)立之初，在出貨少、銷售額不穩(wěn)定的情況下，歐帝諾很難找到固定的快遞公司合作。和眾多剛轉(zhuǎn)型電商渠道的容桂家電企業(yè)一樣，陳平和伙計(jì)們只能選擇“手動(dòng)發(fā)貨”，把貨運(yùn)到能送達(dá)客戶所在地的物流門店，一家一家地跑。

　　“當(dāng)時(shí)的快遞公司的末端網(wǎng)點(diǎn)可能不太完善，遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)的件，派送運(yùn)輸不及時(shí)，客戶的收貨時(shí)間就比較長(zhǎng)，又不能送貨上門，快遞體驗(yàn)感不是這么好。”陳平說(shuō)。看著不溫不火的快遞評(píng)價(jià)，陳平找到了德邦快遞。

　　對(duì)于大件家電來(lái)說(shuō)，快遞能否送貨上樓，是消費(fèi)者下單的關(guān)鍵。隨著貨物增多，以大件服務(wù)著稱的德邦快遞，率先推出大件快遞服務(wù)，安排快遞人員上門收貨，保證攬收安全;同時(shí)不斷豐富末端網(wǎng)點(diǎn)，上至60公斤免費(fèi)上樓，給這類大件家電企業(yè)解決了網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和送貨上樓等運(yùn)輸難題。

　　有了大件快遞服務(wù)，家電的電商生意越做越好。陳平說(shuō)：“選擇德邦快遞合作，對(duì)我們銷售、物流評(píng)分都有很大提升。”

　　快遞運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題解決了，陳平便把重心放到了產(chǎn)品研發(fā)上，以便在“內(nèi)卷”電商市場(chǎng)上活下去。“剛開始時(shí)，整個(gè)家電行業(yè)求大于供，不愁生意，現(xiàn)在基本上是供大于求，企業(yè)都做電商，比較內(nèi)卷，投入都比以前大很多。”陳平說(shuō)。

　　電商的賽道越來(lái)越擁擠，陳平見證了容桂家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。智能家電的發(fā)展勢(shì)頭正盛，歐蒂諾近年來(lái)也在調(diào)整研發(fā)重心，生產(chǎn)更適合線下市場(chǎng)的產(chǎn)品，針對(duì)小眾人群，主打個(gè)性化、專業(yè)化，單品的利潤(rùn)更勝?gòu)那啊ｋS著快遞服務(wù)推陳出新，歐蒂諾已經(jīng)走向海外，同步發(fā)展國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)。

　　備戰(zhàn)“雙十一”，商家和快遞都準(zhǔn)備好了

　　在電商時(shí)代，商戶和快遞是相互成就的。在商家大量備貨的同時(shí)，快遞公司也在“招兵買馬”，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸高峰。

　　德邦快遞順德容桂區(qū)域經(jīng)理劉華介紹，隨著“雙十一”臨近，為應(yīng)對(duì)大量集中出貨，德邦快遞加大了公司車輛和人員的儲(chǔ)備，保證安全攬收和末端派送。

　　彼時(shí)，在陳平的歐帝諾工廠，德邦快遞小哥已經(jīng)深入生產(chǎn)線，蹲在出貨口，幫著工人們打包裝箱，打單發(fā)貨。夜幕降臨，滿載著電器的德邦快遞車駛出園區(qū)，往轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)開去。

　　深夜的國(guó)通物流城，德邦快遞轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)的智能分揀系統(tǒng)正在處理攬件，一件件貨物正通過(guò)六面掃系統(tǒng)，識(shí)別收貨信息后，貨物將在傳送帶上，被一雙雙“無(wú)形的手”推送到不同通道。在地面，工作人員駛著電叉車極速穿梭，將分揀好的貨物擺到不同的區(qū)域，等待清晨的運(yùn)輸車?yán)摺?/p>

　　家住福建寧德的小余剛裝修好新房，添置了幾樣大件家電，為減輕搬運(yùn)負(fù)擔(dān)，特地選擇了有送貨上樓快遞服務(wù)的商家。因小鎮(zhèn)的快遞服務(wù)不算發(fā)達(dá)，她看著電商平臺(tái)顯示的“快遞正在派件”，擔(dān)心貨上不了樓，特地在家等候。

　　微雨，德邦快遞重貨快遞員王云兵照常派件，他在出發(fā)前給收件人小余打了電話，提醒簽收。到了樓下，王云兵再次致電，詢問(wèn)具體的門牌信息，將消毒柜、洗衣機(jī)送上四樓，幫小余挪進(jìn)客廳。小余的心頭大石落下了，她有些驚喜，說(shuō)：“沒(méi)想到鎮(zhèn)上的德邦快遞還真的送上樓，我還想著能到樓下也不錯(cuò)了。”

　　一條街送完，王云兵還將冰箱、烘干機(jī)等大件家電依次送入戶，汗流浹背。

　　一鍵入戶的便捷服務(wù)，背后是層層相扣的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，一環(huán)不落。要做好大件家電的電商市場(chǎng)，考驗(yàn)商家的生產(chǎn)力，更考驗(yàn)快遞的運(yùn)輸力。而德邦快遞的優(yōu)勢(shì)，在于打通了關(guān)鍵的最后一公里：送貨上樓，不管是在城市還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

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