自開(kāi)播起短短半年多時(shí)間，向左向右“只穿高跟鞋的翼鳥南京鼓樓在網(wǎng)上如何找上門服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)汪奶奶”已經(jīng)在抖音吸引了1500萬(wàn)粉絲關(guān)注。誰(shuí)也沒(méi)有想到，家居這位耄耋老人能在美妝領(lǐng)域的向左向右萬(wàn)花叢里以時(shí)髦、氣質(zhì)迅速出圈，翼鳥成為“奶奶IP”最大的家居千萬(wàn)級(jí)網(wǎng)紅。

但這樣的向左向右例子畢竟只是少數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的翼鳥到來(lái)，為距離和空間消弭了隔閡，家居卻在老人和年輕人之間筑起高墻。向左向右即便這群被“放逐”的翼鳥人遠(yuǎn)比想象中更渴望追上時(shí)代，可步履蹣跚的家居同時(shí)，新領(lǐng)域、向左向右新模式的翼鳥更迭卻沒(méi)有一絲放緩。

隨著這道墻越筑越高，他們的生活開(kāi)始被“隔離”。面對(duì)時(shí)代的追問(wèn)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間我們能做的只有沉默。而今，轉(zhuǎn)折點(diǎn)終于來(lái)了。

2月26日三翼鳥冠名的《秘密大改造》第5季收官，整季節(jié)目中，三翼鳥智慧場(chǎng)景顧問(wèn)聯(lián)合頂尖設(shè)計(jì)師，圍繞10位榜樣人物的南京鼓樓在網(wǎng)上如何找上門服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)智慧家改造驚艷了眾人。而最引人注目的，無(wú)疑是關(guān)于劉紀(jì)甫老爺子“適老化之家”的改造。

在幾乎對(duì)銀發(fā)一族群體性忽視的行業(yè)大環(huán)境下，三翼鳥拋出的這根橄欖枝，更顯擲地有聲。

銀發(fā)群體，被困在數(shù)字時(shí)代

在獨(dú)生子女政策經(jīng)歷四分之一個(gè)世紀(jì)后，中國(guó)老齡人口進(jìn)入快速增長(zhǎng)區(qū)間。而矛盾在于，我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的布局規(guī)劃及目標(biāo)人群，很少將老齡人口納入考慮。這也導(dǎo)致老年人生活質(zhì)量與科技發(fā)展無(wú)法達(dá)成正相關(guān)：像已經(jīng)廣泛應(yīng)用的掃碼、刷臉、手機(jī)支付等，反而是他們衣食住行的障礙。

不會(huì)用、不敢用、不想用，是大多老年人對(duì)智能終端的態(tài)度。

智能家居亦是如此。一方面，各領(lǐng)域玩家的集中涌入創(chuàng)造了一個(gè)持續(xù)擴(kuò)容、整體向好的市場(chǎng)前景；另一方面，大多企業(yè)的布局側(cè)重又不謀而合：從營(yíng)銷、活動(dòng)、產(chǎn)品上全面包圍新青年群體。

單從產(chǎn)品使用上來(lái)說(shuō)。許多智能家居聯(lián)動(dòng)都依賴智能手機(jī)、智能音箱，安裝連接也需要鼓搗網(wǎng)關(guān)、WIFI等。對(duì)年輕人這并不難，可老人呢？電視不會(huì)開(kāi)、智能窗簾拉不動(dòng)、觸屏洗衣機(jī)不會(huì)用，這些功能繁多的“高科技”產(chǎn)品不僅沒(méi)有提升生活品質(zhì)，反而使得他們無(wú)從下手。

這也讓許多企業(yè)形成慣性思維：老人無(wú)法接受智能產(chǎn)品，從而長(zhǎng)期將老人視作家庭資源配置末端，低傳播能力、低品牌塑造力、低消費(fèi)能力的印象根植于心。可事實(shí)上，老年人不是不能接受智能化產(chǎn)品，而是因?yàn)槭袌?chǎng)上嚴(yán)重缺乏符合需求的適老化產(chǎn)品。

三翼鳥在這期《秘密大改造》中為“面人爺爺”劉紀(jì)甫改造的適老之家，就是一個(gè)很好的例子：在劉老爺子工作間內(nèi)，三翼鳥為其定制了一套空氣方案，不需要經(jīng)常遙控調(diào)整，空調(diào)自己會(huì)監(jiān)測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量，動(dòng)態(tài)平衡室內(nèi)溫度、濕度和凈度。還有廚房里的油煙機(jī)也能自動(dòng)根據(jù)火力調(diào)整風(fēng)力、智能冰箱會(huì)自動(dòng)根據(jù)存儲(chǔ)食材推薦菜譜、陽(yáng)臺(tái)上的洗衣機(jī)洗完衣服能直接自動(dòng)烘干。試問(wèn)，這樣自動(dòng)化的產(chǎn)品，老人又怎能不會(huì)用、不接受呢？

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，絕非是夕陽(yáng)經(jīng)濟(jì)

商場(chǎng)的本質(zhì)是逐利，企業(yè)的本分是創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。放在智能家居領(lǐng)域也是如此，年輕人代表了未來(lái)消費(fèi)，追逐年輕人就是在追逐上揚(yáng)曲線?？蔀槭裁慈眸B卻轉(zhuǎn)身“逆行”擁抱銀發(fā)族群？

其實(shí)深入進(jìn)去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)三翼鳥棋高一著。

很多人有這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是夕陽(yáng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)則恰恰相反。我國(guó)具有銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)基礎(chǔ)和市場(chǎng)腹地：第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口為2.64億人，占比為18.07%。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬(wàn)億元，而與生活直接相關(guān)的“家經(jīng)濟(jì)”，未來(lái)潛力更是不容小覷。

可以說(shuō)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)可能成為智能家居未來(lái)的又一增長(zhǎng)極。而三翼鳥此舉與其說(shuō)是在提前布局，更不如說(shuō)是在“秀肌肉”。

適老化改造這個(gè)萬(wàn)億體量的蛋糕就在眼前，卻不是隨隨便便就能吃到。相對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、市場(chǎng)教育程度高的年輕人，智能家居適老化必須要做好“把飯喂到嘴邊”的準(zhǔn)備，對(duì)自動(dòng)化要求更高，絕非把操作界面字體變大、去掉一些復(fù)雜功能這么簡(jiǎn)單。

而三翼鳥能夠迅速完成銀發(fā)群體覆蓋和落地，正在于做到了以下2點(diǎn)。

第一是主動(dòng)的智慧服務(wù)。三翼鳥的技術(shù)領(lǐng)先性體現(xiàn)在場(chǎng)景的自動(dòng)化服務(wù)中。像上面提到的空調(diào)自動(dòng)平衡空氣溫濕度、煙機(jī)自動(dòng)調(diào)整風(fēng)力等，都是用“高門檻”的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“低門檻”的體驗(yàn)。而今，這種體驗(yàn)已經(jīng)滲透了三翼鳥全屋場(chǎng)景：比如洗完澡熱水器會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要提高客廳溫度、洗衣機(jī)洗完衣服會(huì)根據(jù)當(dāng)前天氣推薦室內(nèi)或室外晾曬等。

第二是全鏈的定制能力。適老之家“安全”首當(dāng)其沖，除了產(chǎn)品的安全，包括浴室手扶、地磚材質(zhì)、家庭動(dòng)線、水電鋪設(shè)等都緊密相關(guān)，一般企業(yè)無(wú)法全面滿足。而三翼鳥卻做到了根據(jù)不同情況精準(zhǔn)定制的“一家一設(shè)計(jì)”，同時(shí)整個(gè)家里包括前期整體設(shè)計(jì)、中期施工、后期家電家居配套都能一站全包，這是其能夠深度打入銀發(fā)群體的又一關(guān)鍵能力。

三翼鳥不向左右，只是向前

說(shuō)回到主題。智能家居整體擁抱年輕化而三翼鳥兼顧適老化，其實(shí)這本身就不是一個(gè)“向左還是向右”的問(wèn)題。站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的宏觀角度來(lái)看，階段順序應(yīng)該是“先在年輕市場(chǎng)做通做好、再向適老市場(chǎng)做大做強(qiáng)”。

也就是說(shuō)，如今我們看到在更高維度布局適老化的三翼鳥，早已完成了年輕市場(chǎng)覆蓋，具備了落地的普適性和覆蓋各類人群的能力——它沒(méi)有向左，也沒(méi)有向右，而是一直向前。

就目前來(lái)說(shuō)，三翼鳥已經(jīng)塑造起全適齡的服務(wù)厚度、全流程的服務(wù)寬度、以及終身化的服務(wù)長(zhǎng)度3大差異化優(yōu)勢(shì)。

首先，不論是老人還是小孩、單身族還是三口家，都可以通過(guò)三翼鳥獲取量身定制的全屋解決方案。我們看待三翼鳥，應(yīng)該結(jié)合著海爾智家來(lái)看。全品牌、全品類優(yōu)勢(shì)是其與生俱來(lái)的，而承接海爾智家累積數(shù)十年的領(lǐng)先科技，也保證了三翼鳥的千人千面不僅能做到，還能做好。這種服務(wù)厚度，是海爾智家與三翼鳥“相加”得來(lái)的。今年1月，海爾智家在IPRdaily中文網(wǎng)發(fā)布的《2021全球智慧家庭發(fā)明專利TOP100》中再登榜首，實(shí)現(xiàn)全球6連冠。

其次，是涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家。即便后續(xù)智能家居企業(yè)能夠完成產(chǎn)品的適老化升級(jí)，也很難涉及裝修、設(shè)計(jì)等關(guān)于“家”的整體服務(wù)。而三翼鳥已經(jīng)能做到設(shè)計(jì)、施工、家居家電配套的全流程集成化，這步棋前瞻性不言而喻。現(xiàn)在，三翼鳥已經(jīng)聯(lián)合了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，生態(tài)寬度也在持續(xù)延展。

最后，是終身化的服務(wù)長(zhǎng)度。大多企業(yè)在交易后服務(wù)就終止，產(chǎn)品的功能和領(lǐng)先性也就此定格，可對(duì)三翼鳥而言這才剛剛開(kāi)始。比如用戶買了三翼鳥智慧廚房，他得到的不止一個(gè)冰箱，還是能下單各類食材、聯(lián)動(dòng)烘焙各色大餐的“生鮮超市”和“飲食管家”。煙機(jī)、灶具、消毒柜和烤箱的功能也會(huì)持續(xù)升級(jí)，因?yàn)槿眸B平臺(tái)其實(shí)也是一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，與消費(fèi)者、生態(tài)方的交互高頻且持續(xù)，用戶隨時(shí)有需求、三翼鳥隨時(shí)研發(fā)迭代，讓整個(gè)廚房、整個(gè)家、整個(gè)生活都能隨著科技和時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步。

此前，法國(guó)巴黎銀行證券公司的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家河野龍?zhí)煞Q中國(guó)正迎來(lái)“劉易斯拐點(diǎn)”?？墒聦?shí)證明，灰色浪潮的沖擊只是階段性的短期影響。反而，以海爾智家為典型的各領(lǐng)域頭部企業(yè)正牽頭吹響“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的沖鋒號(hào)，新一輪市場(chǎng)空間被加速開(kāi)墾挖掘，而漸漸填平的，是人們心里那橫亙已久的數(shù)字鴻溝。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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