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　　導(dǎo)讀：這段時(shí)間以來(lái)，快手快手全員都處于異常忙碌的大整狀態(tài)，有內(nèi)部員工表示，改上北京西城外圍（高級(jí)資源）真實(shí)外圍女上門外圍大學(xué)生vx《189=4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)他們忙到一周都沒(méi)怎么睡覺，長(zhǎng)控宿華在致歉信中提到的制?！巴晟粕鐓^(qū)運(yùn)行規(guī)則”“建立未成年人保護(hù)體系”“打擊和清除低俗色情內(nèi)容”等，也全都在一一對(duì)照改進(jìn)落實(shí)。式封

　　距離國(guó)家廣播電視總局下發(fā)嚴(yán)肅處理“快手”“今日頭條”的禁萬(wàn)通報(bào)，已經(jīng)過(guò)去了十日。名用

　　這期間，快手“快手”在安卓應(yīng)用商店暫時(shí)下架；“內(nèi)涵段子”永久關(guān)停；火山小視頻、大整西瓜視頻整改升級(jí)。改上

　　短視頻行業(yè)持續(xù)震動(dòng)。長(zhǎng)控快手CEO宿華發(fā)出致歉信，制模向公眾承認(rèn)錯(cuò)誤，式封并宣布整改。禁萬(wàn)這封致歉信被知名科技評(píng)論作者keso評(píng)論為“誠(chéng)懇到宿華這樣的道歉，真的沒(méi)見過(guò)”。



　　但光有道歉是不夠的，“低俗”視頻怎么處理、未成年人如何保護(hù)、內(nèi)容審核怎么人機(jī)結(jié)合、價(jià)值觀怎么把握，快手面臨大考。

　　據(jù)悉，在快手內(nèi)部，北京西城外圍（高級(jí)資源）真實(shí)外圍女上門外圍大學(xué)生vx《189=4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，就是媒體和監(jiān)管部門提出的問(wèn)題確實(shí)存在，而且正如宿華在致歉信中寫的“是長(zhǎng)久以來(lái)我們一直沒(méi)能重視的問(wèn)題”，快手上下也發(fā)自內(nèi)心覺得需要做一番徹底的反思和整改。

　　所以，這段時(shí)間以來(lái)，快手全員都處于異常忙碌的狀態(tài)，有內(nèi)部員工表示，他們忙到一周都沒(méi)怎么睡覺，宿華在致歉信中提到的“完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則”“建立未成年人保護(hù)體系”“打擊和清除低俗色情內(nèi)容”等，也全都在一一對(duì)照改進(jìn)落實(shí)。

　　從快手內(nèi)部來(lái)說(shuō)，也期待通過(guò)這次整改，優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)，撕掉low和低俗的標(biāo)簽，重塑形象。

　　為什么“先審后發(fā)”還是出現(xiàn)了問(wèn)題？

　　快手的內(nèi)容審核壓力，并不是十天前才開始有的。

　　2018年春節(jié)期間快手用戶單日上傳視頻數(shù)量突破1500萬(wàn)條，每分鐘上傳視頻的峰值達(dá)到43000條，創(chuàng)歷史新高。

　　這意味著快手原本的2000名內(nèi)容審核員，要在機(jī)器的配合之下，對(duì)每天1500萬(wàn)條視頻內(nèi)容進(jìn)行審核。當(dāng)時(shí)快手對(duì)媒體表示：快手的內(nèi)容評(píng)級(jí)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只為確保春節(jié)期間包括內(nèi)容審核在內(nèi)的用戶體驗(yàn)“不缺位”。

　　從節(jié)后的效果來(lái)看，某些時(shí)候，內(nèi)容審核“缺位”了。央視在節(jié)目中指出，快手太負(fù)面，熱捧早孕網(wǎng)紅，直播私奔。

　　按照快手方面的介紹，快手所有視頻都能做到先審后發(fā)。針對(duì)每條用戶上傳視頻，快手都會(huì)采用“四審三查”機(jī)制。四審包括上傳前預(yù)審、入庫(kù)前一審、發(fā)布前二審、發(fā)布中三審。第一次審核依靠來(lái)自機(jī)器的信息安全體系做判斷，第二次審核就開始引入人工。

　　除此之外還有三查，即全程官方巡查、全程用戶監(jiān)督、內(nèi)外監(jiān)控體系。

　　全程官方巡查，指有專職全天候巡邏人員團(tuán)隊(duì)，查缺補(bǔ)漏；全程用戶監(jiān)督，建立了一套快捷高效的用戶與其他渠道投訴舉報(bào)體系；內(nèi)外監(jiān)控體系，有內(nèi)外兩套獨(dú)立監(jiān)察體系，互相監(jiān)督。

　　但為什么百分之百的“先審后發(fā)”還是出現(xiàn)了問(wèn)題？

　　有視頻平臺(tái)內(nèi)容審核員告知，一般來(lái)說(shuō)人工審核采用的方式是切幀，但現(xiàn)在的很多視頻的制作技巧比較新，比如只有幾個(gè)違規(guī)畫面短暫露出，審核難度較大。

　　還有一個(gè)問(wèn)題在于：如果未成年媽媽在平臺(tái)上成為一個(gè)現(xiàn)象，那么這與平臺(tái)的審核能力無(wú)關(guān)，反而與平臺(tái)的審核原則有關(guān)，這也是快手此次整改的一個(gè)主要方向。

　　在快手，機(jī)器的審核能力也是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的：在以數(shù)千萬(wàn)人工時(shí)計(jì)的案例判斷的基礎(chǔ)上，輔以深度學(xué)習(xí)智能識(shí)別技術(shù)，并憑借大量數(shù)據(jù)與長(zhǎng)期實(shí)踐累積，建立了一套信息審核規(guī)則體系。

　　這套體系將歷史上已經(jīng)完成判定的違規(guī)內(nèi)容與判定標(biāo)準(zhǔn)明確的內(nèi)容，先行過(guò)濾，色情暴力等違法違規(guī)內(nèi)容不得上傳。

　　但社會(huì)道德問(wèn)題在更新、變化。

　　“涉及到社會(huì)道德、公序良俗的內(nèi)容判定，是短視頻行業(yè)共同面臨的難題。就快手來(lái)說(shuō)，如果已經(jīng)有人工進(jìn)行判定的判例，機(jī)器會(huì)進(jìn)行處理；如果是比較新的狀況，則需要人工先判定，然后再做處理?！笨焓謨?nèi)部人士告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe）。

　　該人士還公開了一組數(shù)據(jù)，截止目前快手已經(jīng)清理問(wèn)題短視頻31萬(wàn)條，封禁5.6萬(wàn)名用戶，清理6.5萬(wàn)個(gè)用戶名。



　　快手也宣布，將在原有2000名專職審核人員的基礎(chǔ)上，招聘3000名本科學(xué)歷并有較強(qiáng)政治敏感度與鑒別能力的審核員，落實(shí)共青團(tuán)員和黨員優(yōu)先政策，提供高于同行薪資，加快建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛的工作隊(duì)伍，所有審核員都會(huì)在進(jìn)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后上崗。

　　算法的價(jià)值觀和流量如何均衡？

　　算法有沒(méi)有價(jià)值觀？

　　人民日?qǐng)?bào)法人微博對(duì)今日頭條的嚴(yán)厲批評(píng)認(rèn)為：如果一味追求爆款，卻不拆除引發(fā)危機(jī)的“爆破點(diǎn)”；如果貪圖飆車式發(fā)展，卻無(wú)視“剎車”功能失靈；如果只要價(jià)值，不要價(jià)值觀，甚至鼓吹“算法沒(méi)有價(jià)值觀”，就難免出事。產(chǎn)品不能淪為算法的奴隸。




　　宿華也在致歉信里說(shuō)：“社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。”

　　他在致歉信中為正確的價(jià)值觀劃了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.只有符合國(guó)家法律法規(guī)、遵循社會(huì)公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。

　　2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽(yáng)光向上的價(jià)值觀。

　　3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

　　有使用快手習(xí)慣的用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，整改后，快手的發(fā)現(xiàn)頁(yè)面推薦內(nèi)容短時(shí)間內(nèi)變化較大。主流媒體的聲音被放大。

　　快手方面統(tǒng)計(jì)，在堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)算法，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力，熱門頁(yè)面下線整改期間，平臺(tái)精心篩選正能量視頻共得到逾170億次曝光，獲得超31億次播放、6900萬(wàn)次雙擊喜歡、9500萬(wàn)條評(píng)論、3400萬(wàn)次分享。



　　但不管是“正能量視頻”還是“主流媒體的聲音”，實(shí)際上都是放大了人工編輯在推送中的干預(yù)作用。這和算法推薦的邏輯，是相反的，習(xí)慣于快手百分之百算法推薦的用戶，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)感受到很大的不同。

　　快手方面對(duì)刺猬公社解釋稱，此次調(diào)整后，用戶使用快手的過(guò)程中，仍然會(huì)收到自己感興趣的內(nèi)容，但發(fā)現(xiàn)頁(yè)正能量的視頻會(huì)有所增加。

　　另外，快手在保證視頻內(nèi)容符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提下，會(huì)按照個(gè)人興趣以及拓展個(gè)人興趣邊界來(lái)推薦視頻內(nèi)容，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更廣闊的世界，避免信息繭房。

　　快手方面還表示，會(huì)尊重用戶的正常表達(dá)權(quán)，在保證視頻內(nèi)容符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提下，會(huì)把用戶體驗(yàn)放在首位。

　　如何保護(hù)平臺(tái)上的未成年用戶？

　　在快手的用戶群中，有一類是特殊的——未成年人。

　　此前，中央電視臺(tái)曝光快手和火山小視頻推未成年媽媽視頻，也成了整頓的導(dǎo)火索，輿論認(rèn)為，快手和火山小視頻等短視頻平臺(tái)上未成年人的“出格”行為，可能會(huì)對(duì)更多的未成年人形成示范效應(yīng)。

　　宿華在致歉信中已經(jīng)明確提出，要建立未成年人保護(hù)體系，對(duì)視頻進(jìn)行分級(jí)，對(duì)于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過(guò)濾，嚴(yán)禁未滿18歲用戶開通直播權(quán)限。



　　具體措施包括，4月12日起，快手上線“家長(zhǎng)控制模式”，家長(zhǎng)可通過(guò)密碼一鍵開啟/關(guān)閉“兒童鎖”功能，過(guò)濾不適宜未成年觀看的內(nèi)容，并關(guān)閉開啟直播、直播打賞、查找、同城、錢包等功能，從4月13日起，發(fā)現(xiàn)頁(yè)未成年過(guò)濾內(nèi)容池正式上線，該模式將持續(xù)進(jìn)行迭代更新。

　，家長(zhǎng)可以通過(guò)設(shè)置密碼，選擇開啟“家長(zhǎng)控制模式”，和未開啟模式相比，頁(yè)面發(fā)生了較大變化，首頁(yè)同城入口消失，“八卦”“消息”“私信”“查找”等功能均無(wú)法使用。

　　如果是在“家長(zhǎng)控制模式”之下使用快手，平臺(tái)吸引力至少損失三分之一。

　　一方面無(wú)法主動(dòng)搜索關(guān)注熟人，私信入口被隱藏，除了已經(jīng)互相關(guān)注的朋友，幾乎不能再進(jìn)行定向的社交拓展；另一方面，“消息”功能消失，也就意味著未成年人發(fā)送到平臺(tái)上的視頻，缺乏了一個(gè)獲得點(diǎn)贊提示的窗口，對(duì)激發(fā)用戶的創(chuàng)作能力有較大的影響。

　　對(duì)快手來(lái)說(shuō)，這次整頓其實(shí)是價(jià)值觀的重構(gòu)。平臺(tái)的內(nèi)容審核其實(shí)是存在容錯(cuò)率的，不可能所有違規(guī)視頻都能逃過(guò)審核者的眼睛，應(yīng)該說(shuō)，所有的平臺(tái)都存在這個(gè)問(wèn)題。

　　只是在視頻發(fā)出來(lái)以后，平臺(tái)可以自查，也可以收到來(lái)自用戶的舉報(bào)信息，遺漏視頻很容易得到處理，并不會(huì)引起太大的水花。

　　但顯然，這次整頓前夕，輿論攻擊的大多數(shù)視頻，在快手等平臺(tái)上都不是個(gè)例，這是審核原則的漏洞，體現(xiàn)出的是平臺(tái)的價(jià)值觀。

　　從這個(gè)層面上來(lái)看，快手想通過(guò)這次整頓，改變外界形象，確實(shí)是個(gè)還不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。